İletişimde Halkla İlişkiler ve Algı Yönetimi Stratejileri

Adı : İletişimde Halkla İlişkiler ve Algı Yönetimi Stratejileri

İletişimde Halkla İlişkiler (PR) geçmişte sadece kriz anlarında bir seçenek olarak görülen ve acil bir müdahale olarak düşünülen bir strateji olarak bilinirdi. Ancak günümüzde PR'nin doğru bir şekilde yönetildiği takdirde bir organizasyonun itibarını ve marka değerini de büyük ölçüde artırabileceği fark edilmiştir.
Halkla İlişkiler, bir organizasyonun veya kişinin hedef kitlesiyle doğru şekilde iletişim kurmasına yardımcı olur. İyi bir PR stratejisi, organizasyonun veya kişinin itibarını geliştirmeye, hedef kitlesiyle daha iyi ilişki kurmaya ve bir kriz durumunda güven ve şeffaflık yaratmaya yardımcı olabilir.
Algı Yönetimi ise, bir organizasyonun itibarını ve marka değerini korumak veya yeniden kazanmak için gerekli adımları planlama, uygulama ve izleme sürecidir. Algı Yönetimi, kamuoyunda bir organizasyonun nasıl algılandığını yöneten stratejileri kullanır. Bu algı, organizasyonun ürünleri, hizmetleri ve hatta yöneticileri hakkındaki fikirlerimiz olabilir.
Algı yönetiminde başarılı olmak için, organizasyonların sürekli olarak kendilerine sorarak, Müşterilerimin/izleyicilerimin nasıl düşündüğünü ve hissettiğini biliyor muyum? Sorusuna yanıt aramaları gerekir. Bu sorulara verdikleri cevaplar, organizasyonlarının iş stratejilerini nasıl yönettiğini ve hedeflerini nasıl belirlediklerini yönlendirir.
PR ve Algı Yönetimi birbirinden ayrılmaz bir ikili olarak düşünülebilir. PR, öncelikle bir organizasyonun hedef kitlesi ile iletişimi kurarken, Algı Yönetimi, bir organizasyonun hedef kitlesinin onlar hakkında ne düşündüğünü yönetmeye odaklanır.
Örneklerle açıklamak gerekirse, Nike'ın Colin Kaepernick reklamları, bir halk tepkisi yarattı. Bazı müşteriler, reklamların politik saiklerle yapıldığını düşünerek tepki gösterdi. Ama Nike, reklamların amacının Kaepernick’in hak kazandığını ve zulme karşı mücadele ettiğini göstermek olduğunu ve müşterilerinin kendi saflarında değil Kaepernick'ın tarafında olmalarını istediğini açıkladı. Bu, müşterilerine açık ve dürüst bir şekilde yaklaşarak Algı Yönetimi'ne katkıda bulundu ve sonunda Nike'ın imajını korumaya yardımcı oldu.
Başarılı bir PR ve Algı Yönetimi örneği de Coca-Cola Company'ye ait. Şirket, insanların obezite sorunlarından şikayet etmeleriyle karşı karşıya kaldıkça, şirket karbonhidrat düzeyini azaltan yeni ürünler piyasaya sürerek bunu algı yönetimine dönüştürdü. Coca-Cola, bir sağlıklı yaşam tarzını benimsemenin kolay olduğunu vurgulayan reklam kampanyaları yaptı ve müşterilerinin sağlıklı yaşam tarzlarını benimsemiş daha sağlıklı ürünler çıkarmaları ile marka değerlerini korumalarını sağladı.
Sonuç olarak, iyi bir Algı Yönetimi stratejisi, organizasyonlarının güvenini kuvvetlendirir ve itibarını korurken, iyi bir PR stratejisi, müşterilerinize uygun şekilde iletişim kurarak hedef sektörlerde daha iyi bir konuma ulaşmalarına yardımcı olur. İyi bir iletişim stratejisi, markalarınızın tanıtımına yardımcı olur ve sonsuza dek sürecek bir müşteri bağlılığına katkıda bulunur.