İletişimde Zor Durumlarda Nasıl Davranılmalı?

Adı : İletişimde Zor Durumlarda Nasıl Davranılmalı?

İletişim becerileri hayatımızın her alanında çok önemlidir ve tüm insanlarla iyi bir şekilde iletişim kurmak gerekir. Ancak bazen elinizde olmadan ya da özellikle değişik faktörlerden dolayı zor durumda kalabilirsiniz. Bu tip durumlarda ne yapmanız gerektiği ve nasıl davranmanız gerektiği çok önemlidir.
Bir örnek düşünün; bir süre önce iş yerinde çok yapılan hatalar yüzünden bir proje başarısız olmuştur. Sonuç olarak, çalışanlar aralarında birbirlerine çok kızgın olur ve bu durum çalışanların arasında zaman zaman gerilimlere yol açar. Bir gün, bu durum daha da kötüye gitmiş ve bir çalışan bu durumu bir diğer çalışana karşı bir tartışmaya dönüştürmüştür. Bu durumda, ne yapmanız gerektiğini bilemiyorsanız ve nasıl davranacağınızı anlamaya çalışıyorsanız, bu durumda size bazı öneriler sunarak yardımcı olabilirim.
1. Sakin kalın.
Zor durumlarla karşılaştığınız zaman, sakin ve soğukkanlı bir şekilde davranın. Çünkü öfkeli ve panik halindeyken kararlarınızı vermek daha zordur. Sakin ve düşünceli davranmanız size olaya farklı bir açıdan bakma fırsatı verecek ve doğru kararı vermenize yardımcı olacaktır.
2. Konuşmaya başlamadan önce yavaşça derin nefes alın.
Bu sayede kendi iç dünyanızı rahatlatabilir ve kendinize biraz zaman ayırabilirsiniz. İşin içinde olanlara veya olaya karışanlara karşı kendinize biraz mesafe koymanıza yardımcı olabilir.
3. Olayı açıklamaya çalışın.
Eğer sizinle ilgili bir olay varsa, ne olduğunun farkında olun ve bu durumu karşı tarafın anlayışına uymaya çalışın. Bununla birlikte, sözlü ve fiziksel saldırganlıktan kaçının ve kendinizi koruyun.
4. Olayın üstüne gitmeyin.
Başka bir deyişle, sadece olayın kötü tarafını ele almayın. Olayın bir de-içindeki iyi yönüne bakarak her iki tarafta da pozitif bir düşünce elde etmeye çalışın.
5. Empati yapın.
Olaya karışan kişilerin duygularını anlamaya çalışın. Kendinizi onların yerine koyarak, ne hissedeceklerini anlamaya çalışın ve bu duygu ve düşüncelerine saygı gösterin.
6. Uzlaşma sağlamaya çalışın.
Olayın tüm yönlerine bakarak, karşı tarafın taleplerini göz önünde bulundurarak orta yolu bulmaya çalışın. Böylece, karşı tarafların ikna edilmesi kolaylaşacaktır.
Bu örnekten de anlaşılacağı gibi, iletişimde zor durumlarla karşılaşabilirsiniz. Ancak bu durumlarda, yukarıdaki önerilerden yararlanarak sakin kalmaya, olayı açıklamaya çalışmaya, üstüne gitmemeye, karşı tarafların duygularını anlamaya ve uzlaşma sağlamaya çalışarak doğru kararlar alabilirsiniz. Bu tavsiyeler her zaman geçerli olsa da, değişen ve farklılaşan olaylara göre farklı taktikler de benimsenerek başarılı bir iletişim kurulabilir.