İletişimde kültür farklılıklarını yönetmek

Adı : İletişimde kültür farklılıklarını yönetmek

İletişim insanların birbirleri ile iletişim kurarak anlaşmalarını sağlayan bir süreçtir. Fakat bu sürece katılan insanların kültürleri farklılık gösterdiği zaman, iletişim sorunları ortaya çıkabilir. İletişimde kültür farklılıklarını yönetmek, bu sorunların en başında yer almaktadır. Bu nedenle bu yazıda, iletişimde kültür farklılıklarını yönetmek öneminden ve değişik örnekler vererek belirginleştireceğim.
Kültür farklılıkları insanların birbirleri ile farklı bir şekilde iletişim kurmalarına neden olabilir. Örneğin, Batılı ülkelerde, iş toplantıları resmi bir şekilde yapılırken, doğu kültürlerinde iş toplantıları daha sakin ve kişisel bir şekilde yapılır. Bu kültür farklılıkları, iş dünyasında tatsızlıklar veya yanlış anlaşılmalar yaratabilir. Benzer şekilde, Japonya'da, iş toplantıları sırasında gösterilen hisler ve jestler, Batı kültüründe kullanılmaz veya anlaşılmaz.
Bir başka kültür farklılığı, dil ve konuşma tarzıdır. Örneğin, birisi bir dilde doğmuş ve büyümüşken, diğeri farklı bir dilde doğmuş ve büyümüş olabilir. Ya da birisi doğrudan konuşurken, diğeri dolaylı bir şekilde konuşmayı tercih edebilir. Bu farklılıklar, karşılıklı anlaşılabilirliği azaltır ve yanlış anlaşılmalara neden olabilir. Bu nedenle, iyi bir iletişim kurmak için, her iki tarafın da diğerinin dilini ve konuşma tarzını anlaması önemlidir.
Kültürler arası iletişimde bir diğer farklılık, beden dili ve jestlerdir. Bir kültürde, bir jest veya mimik karşındakine bir şey ifade ederken, başka bir kültürde tamamen farklı bir anlama sahip olabilir. Örneğin, Batı kültüründe, kafa sallamak 'evet' olarak kabul edilirken, Hindistan'da 'evet' ve 'hayır' anlamlarına gelebilir. Dahası, birisi bir diğeriyle göz teması kurarken, diğeri göz teması kurmaktan kaçınabilir veya göz temasından rahatsızlık hissedebilir. Bu farklılıklar, iletişimde sorunlar yaratabilir ve yanlış anlaşılmalara neden olabilir.
Sonuç olarak, kültür farklılıkları, iletişimde büyük bir etkiye sahip olabilir. Farklı diller, konuşma tarzları, beden dili ve jestler gibi faktörler, insanlar arasında karşılıklı anlaşılabilirliği azaltabilir ve yanlış anlaşılmalara neden olabilir. Bununla birlikte, bu farklılıkların farkında olmak ve diğer kültürleri anlamak, kültürler arası iletişimde başarılı olmanı sağlar. Örneğin, bir Batılı iş adamı, doğu kültüründe iş toplantılarına katılacaksa, yerel protokol ve davranış kurallarını öğrenmeyi ve takip etmeyi öğrenmelidir. Bu şekilde, doğru bir kültür farkındalığı ve saygısı sağlanır ve karşılıklı başarılı bir iletişim sağlanır.
Kaynaklar:
- Hofstede, G. (1997). Cultures and Organizations: Software of the Mind. McGraw-Hill Education (UK).
- Gudykunst, W.B. (2004). Bridging Differences: Effective Inter-group Communication. Sage Publications Ltd.