Whatsapp Business: İşletmeler İçin En Yeni İletişim Kanalı

Adı : Whatsapp Business: İşletmeler İçin En Yeni İletişim Kanalı

Whatsapp, popülaritesi nedeniyle dünyanın her yerinde milyarlarca insan tarafından kullanılan bir mesajlaşma uygulamasıdır. İnsanlar, mesajları, fotoğrafları, videoları, birbirleriyle paylaşırken, işletmeler de müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış faaliyetleri için kullanmaktadırlar. Whatsapp Business, bu ihtiyaçları karşılayan, işletmelerin müşterilerle daha hızlı, daha etkili bir şekilde iletişim kurmasına olanak sağlayan bir uygulamadır.

Whatsapp Business'in İşletmelere Farkı Nedir?

Whatsapp Business, işletmelere müşteri hizmetleri, satış, pazarlama faaliyetleri için ayrılmış bir uygulamadır. İşletmeler, müşteri hizmetleri için whatsapp üzerinden anında cevaplar verebilir, ürünlerini müşterilere anında tanıtabilirler. Pazarlama mesajları, özel teklifler, duyurular ve diğer tüm mesajlar müşterilerin whatsapp listesinde görünür ve işletme hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olur.

Whatsapp Business'in Özellikleri Nelerdir?

Whatsapp Business, işletmelere diğer whatsapp kullanıcılarından farklı olarak aşağıdaki özellkiler sunar;

1- Profil Oluşturma: İşletmeler, whatsapp kullanıcıları için profillerini, isimlerini, adreslerini, telefon numaralarını, web sitelerini vb. tamamını görüntüleyebilecek şekilde ayarlayabilirler.

2- Özel Mesajlara Otomatik Yanıt: İşletmeler, müşteri hizmetleri için özel mesajlara otomatik yanıtlayıcılar ayarlayabilirler. Bu sayede, müşterilerin sorularına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilebilir.

3- Etiketleme: İşletmeler, müşterileri kendi ihtiyaçlarına göre etiketleyerek, daha sonra bu kişileri gruplar veya diğer özelliklere göre sıralayabilirler.

4- Analiz ve İstatistikler: İşletmeler, whatsapp Business üzerinden, müşteri sayısı, gönderilen mesaj sayısı ve diğer özellikleri analiz edebilir.

5- Duyuru ve Promosyonlar: İşletmeler, ürünlerini özenle yerleştirdikleri fotoğraf ve videolarla birlikte müşterilerine duyurular yapabilirler.

Whatsapp Business İle Çalışan İşletmeler

Whatsapp Business işletmeler için en yararlı araçlardan biridir. Aşağıdaki işletmelerin Whatsapp Business kullanarak, müşterileriyle daha etkin iletişim kurdukları görülmüştür.

1- Restoranlar: Restoranlar, müşterilerine yemek menüleri, güncel kampanyalar ve özel teklifler hakkında duyurular yaparak, müşterileri rahatlıkla bilgilendirmektedir.

2- Kozmetik Saloonları: Kozmetik Saloonları, müşterilerini teklifler, promosyonlar ve yeni ürünler hakkında duyurular yaparak bilgilendirmektedir.

3- E-ticaret: E-ticaret firmaları, müşterilerini ürün duyuruları ve kampanyaları hakkında bilgilendirirken, müşterilerinin sorularını whatsapp üzerinden yanıtlamaktadır.

4- Seyahat Acenteleri: Seyahat acenteleri, müşterilerine, tatil teklifleri, oteller ve uçak seferleri hakkında bilgilendirerek, tatil planlamalarında yardımcı olmaktadır.

5- Küçük İşletmeler: Whatsapp Business, küçük işletmeler için büyük bir yarar sağlamaktadır. İşletmeler mesajları otomatik olarak cevaplayabilir, müşterileri doğrudan whatsapp üzerinden arayabilirler.

Sık Sorulan Sorular

-Whatsapp Business için kayıt ücreti var mı?

Hayır, Whatsapp Business için herhangi bir kayıt ücreti bulunmamaktadır. Kayıt, ücretsizdir.

- Whatsapp Business, standart whatsapp ile aynı mıdır?

Whatsapp Business, standart whatsapp'tan farklı bir uygulamadır. Daha fazla işletme için özellikler sunar ve müşterilere daha etkin bir şekilde ulaşmalarını sağlar.

- İşletme whatsapp hesabımızla kişisel whatsapp hesabımız arasındaki fark nedir?

Kişisel whatsapp hesabınız, arkadaşlarınız ve aileniz için kullanılırken, işletme hesabınız, işinizi büyütmek, müşterilerinizle iletişim kurmak ve satış yapmak için kullanılır.

Sonuç Olarak;

Whatsapp Business, işletmeler için ciddi bir iletişim ve satış aracıdır. İşletmeler müşterilerine hızlı cevaplar verebilir, özel teklifler yapabilir, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtabilir. Ayrıca, analiz ve istatistikler sayesinde, işletmeler müşteri davranış paternlerini anlayarak, daha iyi kararlar alabilirler. En önemlisi, müşterilerini bir whatsapp mesajı ile etkin bir şekilde iletişim kurarak, işletmeler, müşteri memnuniyetini sağlamaktadırlar."