Anketlerde Doğru Soruları Sormak İçin Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Adı : Anketlerde Doğru Soruları Sormak İçin Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Anket, farklı amaçlar için kullanılan bir yöntemdir. Herhangi bir araştırmanın temel veri kaynağı olan anketlerin hazırlanması ve uygulanması konusunda dikkat edilmesi gereken unsurlar bulunmaktadır. Anketlerde doğru soruları sormak, doğru sonuçların elde edilmesi açısından son derece önemlidir.

Anket hazırlama sürecinde ilk adım olarak, araştırma amacının belirtilmesi ve ölçülmesi gereken değişkenlerin tanımlanması gerekmektedir. Bu aşamada anket formunun içeriğini belirlemek için araştırma konusu hakkında iyi bir bilgi sahibi olmak önemlidir. İyi hazırlanan bir anket, araştırmanın amacına ulaşılmasında büyük bir katkı sağlar.

Anketlerde doğru soruları sormak için dikkate alınması gereken bazı püf noktaları şunlardır:

1- Ölçülecek değişkene uygun sorular seçilmelidir.

Anketlerde sorular, ölçmek istediğimiz değişkenle doğru orantılı olmalıdır. Örneğin, bir ürünün müşteri memnuniyet ölçümü için oluşturulacak anketin soruları, müşterinin üründen beklentilerine, ürünün kullanım özelliklerine ve ürün ile ilgili memnuniyetine yönelik olmalıdır.

2- Kabul edilebilir soru tipleri tercih edilmelidir.

Anket soruları, farklı soru tipleriyle hazırlanabilir. Bu tipler arasında açık uçlu, kapalı uçlu, oranlamalı, değerlendirme, sıralama gibi farklı yöntemler bulunmaktadır. Soru tipinin seçimi, anketin amacına göre yapılmalıdır.

3- Sorular net ve anlaşılır bir dilde yazılmalıdır.

Anket soruları, anlaşılır bir dilde ve net bir şekilde yazılmalıdır. Karmaşık cümle yapılarından kaçınılmalı ve anket katılımcısının yanıtlarını kolaylaştıracak sorular tercih edilmelidir.

4- Birden fazla soru cümlesi barındıran sorular yerine, tek soru cümlesi halinde sorular tercih edilmelidir.

Soru cümleleri mümkün olduğunca basit, tek ve anlaşılır şekilde olmalıdır. Farklı soru cümlelerini tek bir soruda birleştirmek, anket katılımcısını yanıltarak yanlış sonuçların elde edilmesine neden olabilir.

5- Parmak izi etkisine neden olan sorular yerine, izlenimlerinizi sorgulayan sorular tercih edilmelidir.

Parmak izi etkisi, anket katılımcısının yanıtlarını etkileyen sorulara verilen isimdir. Bu etkiyi azaltmanın yolu, daha nötr sorular sormaktır. Örneğin, “Dondurma hakkında ne düşünüyorsunuz?” sorusu yerine, “Dondurma tatlı mıdır?” gibi daha nötr bir soru türü tercih edilebilir.

6- Sayısal verilerin belirtilmesi gereken sorularda net süreçler kullanılmalıdır.

Sayısal verilerin belirtilmesi gereken sorularda net süreçler kullanılmalıdır. Örneğin, “Saatte kaç kelime yazabiliyorsunuz?” Sorusunda, hedeflenen kelime sayısı için bir aralık ya da net bir hedef belirtilmelidir.

Sık Sorulan Sorular

1- Anketlerde açık uçlu sorular mı, kapalı uçlu sorular mı kullanılmalıdır?

Açık uçlu sorular, katılımcının kendi ifade ettiği düşünceleri ölçmek için kullanılırken, kapalı uçlu sorular, önceden belirlenmiş cevapları ölçmek için daha yaygın olarak tercih edilir. Anketin amacına bağlı olarak, her iki soru tipi de kullanılabilir.

2- Anket, hangi sayıda katılımcı ile gerçekleştirilmelidir?

Anketlerin güvenilir sonuçlar vermesi için örneklemin yeterli sayıda olması gereklidir. Yapılan araştırmalarda örneklemin ortalama büyüklüğü 400-500 kişi arasındadır.

3- Anketlerde sıralama yada oranlama gibi kıyaslamalar yapılacak sorular nasıl hazırlanmalıdır?

Sıralama ve oranlama gibi kıyaslamalar yapılacak sorular, anketi cevaplayacak kişiye belirli bir öğeyi nasıl değerlendirdiğini sormak için hazırlanmalıdır. Örneğin, “Hangi renkleri tercih ediyorsunuz?” gibi bir soruda, seçeneklerin sıralanması ve belirli bir şekilde oranlanması gereklidir."