İletişimde İmaj Yönetimi ve Kriz Yönetimi Stratejileri

Adı : İletişimde İmaj Yönetimi ve Kriz Yönetimi Stratejileri

Günümüzde, iletişim hayatımızın her anında var olmaktadır. İletişimin bu denli güçlü olduğu bir dünyada, insanlar ve kurumlar kendilerini doğru şekilde ifade etmek için imaj yönetimi stratejilerine başvurmak zorunda kalmaktadır. İmaj yönetimi, bir birey veya kurumun toplum nezdindeki algısını şekillendirmek ve yönetmek olarak tanımlanabilir. Bu, bir markanın veya kişinin itibarını koruma ve güçlü bir imaj oluşturma sürecidir.
Bu süreçte, sosyal medyanın kullanımının artması ve dijital dünyanın genişlemesiyle birlikte, imaj yönetimi stratejileri değişmektedir. Örneğin, birçok marka veya birey, sosyal medyayı doğru şekilde kullanarak kendilerini doğru şekilde ifade edebilirler. Etkili bir imaj yönetimi stratejisi, doğru bir mesaj seçimi ve süreklilikle birlikte doğru yerlerde olmakla mümkündür.
Buna karşılık, kriz yönetimi stratejileri, bir marka veya kişinin itibarını korumak amacıyla kriz durumlarında ve olası olumsuzluklarda işletilen bir süreçtir. Kriz yönetimi, birçok farklı faktöre dayalı olarak başarılı bir şekilde işletilebilir. Bu faktörler arasında, doğru bir iletişim stratejisi uygulamak, olumsuzluğu hızla ele almak ve doğru bir kriz yönetimi ekibi oluşturmak yer almaktadır.
Bu konuya en güzel örneklerden biri, 2019 yılında yapılan bir Pepsi reklamıdır. Reklamda, Kendall Jenner, protestolar sırasında polislerin karşısına çıkarak onlara Pepsi verir ve protestocular arasındaki gerginliği sona erdirir. Reklam, olumsuz tepkiler nedeniyle bozguna uğradı ve Pepsi, kriz yönetimi ekiplerini hızla harekete geçirerek reklamı geri aldı.
Bir başka örnek ise, 2018 yılında Tesla şirketinin kurucusu Elon Musk’un tweet atarak şirketin hisseleri hakkında yanlış bilgi vermesi ve hisselerin değer kaybetmesi oldu. Musk, yanıltıcı tweetlerinin ardından Twitter’dan birkaç gün ayrılıp bir kriz yönetimi ekibi oluşturarak durumu düzeltti.
Sonuç olarak, imaj yönetimi stratejileri ve kriz yönetimi, kurumlar ve bireyler için oldukça önemlidir. Doğru stratejiler ve yanlış yapılacak müdahaleler çok büyük bir önem arz etmektedir. Bu nedenle, etkili bir imaj yönetimi ve kriz yönetimi ekibi, kurumların itibarı için vazgeçilmezdir.